Justo antes de jugar

Antes del azar, tus normas: juego responsable en Betprimeiro Casino

Solo mayores de 18 años; límites y autoexclusión están en cada cuenta.

Poner mi límite

Licencia españolaAutorizada por la DGOJ bajo licencia 20960, operando desde 2014

Quieres verlo claro

Aquí tienes las respuestas que buscas

La duda más repetida: a quién llamo y dónde pido la autoexclusión.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-20960

Registro RGIAJRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Ahora que decides

Pon tope antes del juego, no después del susto

En Betprimeiro Casino los ajustes se activan en tu cuenta, sin llamadas ni papeleo.

Dinero bajo control

Fija una cantidad máxima que puedas ingresar por día, semana o mes; actívalo al abrir cuenta y ajústalo cuando cambien tus gastos.

Define tu pérdida máxima

Marca el tope de lo que aceptas perder en un periodo; enciéndelo si notas que persigues una pérdida y quieres cerrar esa puerta.

Mide tu tiempo de juego

Decide cuánto tiempo quieres estar conectado; ponlo si las partidas se alargan más de lo que habías pensado.

Necesitas una pausa

Pausa tu cuenta durante el tiempo que elijas y deja de jugar sin cerrarla; úsala cuando necesites aire y volver con calma.

¿Y si no quiero volver?

Cierra tu cuenta de forma definitiva; elígela si has decidido que jugar ya no forma parte de tus planes.

Justo ahora

Ajuste de un tope, paso a paso

Al terminar sabrás dónde fijar tu tope y comprobar que quedó guardado.

Menos buscar, más encontrar

Abre tu perfil desde la cuenta y busca la sección de juego responsable; revisa qué ajustes ya aparecen activos.

Elige tu tipo de tope

Elige entre depósito, pérdidas o tiempo de sesión y decide cuál responde a lo que quieres frenar.

Cantidad y periodo

Indica la cifra o el tiempo y escoge día, semana o mes; comprueba que la unidad coincide con lo que necesitas.

Guardar y verificar

Guarda el cambio y vuelve a entrar para ver el límite reflejado; así confirmas que el tope queda aplicado.

Señales de que toca parar

Ver antes estas señales evita que la tarde se vuelva una obligación. Un límite bajado o una pausa son el primer paso, y no hace falta explicar nada a nadie.

Revisa si alguna de estas situaciones te suena en las últimas semanas.

Persigues una pérdida con otra apuesta
Juegas para tapar un mal día
El tiempo se te va sin mirar el reloj
Gastas más de lo que tenías pensado
Escondes lo que juegas a tu gente
Piensas en jugar cuando no estás jugando
Pides dinero para seguir jugando

Buscas ayuda

Ayuda gratuita y confidencial a mano

Resuelve la duda más habitual: si pedir ayuda te va a costar dinero o exponerte.

Línea de ayuda de FEJAR

Reúne a la federación nacional de asociaciones de rehabilitación: línea gratuita, terapia en línea, apoyo legal y orientación sobre autoexclusión, para jugadores y familiares. Atiende a diario y la consulta es confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

El reglamento del juego agrupa aquí sus recursos de juego seguro: límites de depósito, conductas de riesgo y el registro de prohibiciones. Sirve igual a jugadores y a familias que quieren entender qué pasos existen. ordenacionjuego.es

Una pausa corta frente a una baja de meses

Frena unos días. Un descanso corto dentro de tu cuenta, pensado para horas o días. Lo activas en la sección de juego seguro y, mientras dura, no puedes jugar; pasado ese plazo vuelves a entrar con normalidad. No incluye ninguna penalización.

De un rato a una temporada. Cierra tu acceso al casino durante un periodo amplio para alejarte del juego. Se solicita en la cuenta y no se puede levantar antes de que acabe. Al terminar, tu cuenta se queda como estaba y puedes volver a entrar.

¿Cómo me prohíbo en todos los operadores? Es el registro estatal, RGIAJ, que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. Se pide en la sede electrónica, con la app DNIe autoprohibidos o con el formulario en oficinas y consulados. No tiene fecha de fin: la cancelación puede pedirse a partir de seis meses desde el alta. ordenacionjuego.es

Un hogar sin apuestas empieza por un botón

Tu edad, confirmada antes de cobrar. Al registrarte declaras que tienes 18+ y el equipo comprueba tu DNI o pasaporte antes del primer retiro. Sin esa verificación, la cuenta sigue sin poder cobrar.

Un bloqueo que actúa sin ti. Instala un filtro de control parental en el ordenador y en el móvil compartidos y marca las webs de juego como bloqueadas. Ese ajuste impide el acceso incluso cuando tú no estás delante.

Primero escuchar, luego hablar. Habla del tema sin reproches y escucha antes de opinar; culpar solo cierra la conversación. La Línea de ayuda de FEJAR, 900 200 225, atiende también a familiares que no saben por dónde empezar.

Ahora que lo piensas

Cuando quieres parar y no sabes cómo

En Betprimeiro Casino respondemos sin rodeos para que decidas con calma.

¿La autoexclusión de Betprimeiro Casino vale también en otros casinos?+

En tu cuenta bloquea el juego solo aquí. Para quedar fuera de todos los operadores con licencia en España existe el RGIAJ, el registro de la DGOJ: la solicitud se presenta en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o en las oficinas y puntos habilitados.

¿Puedo cerrar la cuenta definitivamente escribiendo a soporte?+

Sí. Escribe a [email protected] y el equipo tramita el cierre definitivo de tu cuenta. Si además quieres que ninguna otra casa te admita, solicita tu inscripción en el RGIAJ ante la DGOJ.

¿Se puede levantar una autoexclusión antes del plazo elegido?+

No. La autoexclusión temporal cubre todo el periodo que marcas al activarla y no se interrumpe antes. Si te has inscrito en el RGIAJ, la cancelación se puede pedir pasados 6 meses desde el registro.

Si hago una pausa corta, ¿qué cambia y cuándo puedo volver a jugar?+

Una pausa cierra el acceso al casino durante el tiempo que fijes, sin tocar las demás herramientas de tu cuenta. Nunca se acorta sola: vuelves a jugar cuando termina el plazo que elegiste.

¿Puedo llamar a la línea de ayuda si el problema es de un familiar?+

Sí. El 900 200 225 de FEJAR atiende gratis también a familiares y personas cercanas: orienta sobre terapia, apoyo legal y autoexclusión. Llamar no compromete a nadie y no hace falta que quien juega esté presente.

¿Por qué me piden el DNI antes de jugar con dinero?+

La ley española reserva el juego a mayores de 18 años y la licencia DGOJ-20960 nos obliga a comprobarlo. Verificar la edad antes de cobrar protege también tus propios retiros.